Вопросы

• Заявка оплачена. Когда выполнится перевод на кошелёк?

После проведения оплаты заявки , выполняется мгновенное пополнение кошелька. Если в течении 20 минут операция не была выполнена, зайдите в свой аккаунт, раздел "Обменные операции". , посмотрите статус сделанной заявки. Если ошибок нет, а перевод не выполнен , необходимо обратится к службе поддержки в разделе "Поддержка онлайн | Support online"

• Возможно ли отказаться от своей заявки?

За выполненные заявки средства не возращаются , они являются необратимыми. Но если вы произвели оплату , а заявка пока не выполнена, можно вернуть выплаченные средства ( за минусом комиссионных за перевод). Для этого необходимо обратиться в нашу службу поддержки в разделе "Поддержка онлайн | Support online".

• Можно ли оплатить вам напрямую на кошелек?

Такие операции запрещены. Прямые платежи возвращаются отправителю, из них вычитаются комиссионные за перевод средств.

• Какие у вас комиссии?

Все комиссии уже включены в обмен и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе и комиссия за перевод платежной системы.

• Я указал неверный номер кошелька для получения средств. Что делать?

К сожалению, выполненные платежи отменить невозможно. Если Вы указали несуществующий номер кошелька, платеж не может быть завершен. В этом случае средства будут Вам возвращены. Из суммы вычитается комиссионный сбор за перевод.